Politique Anti-Spam
Dernière mise à jour : 20 février 2024
PrimeVista s'engage à maintenir des pratiques de communication responsables et respectueuses. La présente politique anti-spam définit les règles applicables à l'utilisation de nos services en matière de communications électroniques et décrit nos engagements envers nos utilisateurs.
1. Définition du spam
Le terme « spam » désigne tout message électronique non sollicité envoyé en masse ou de manière répétée à des destinataires qui n'ont pas donné leur consentement explicite à sa réception. Cela inclut, sans s'y limiter :
- Les courriels commerciaux non sollicités
- Les messages envoyés à des listes d'adresses obtenues sans consentement
- Les communications répétitives sans valeur ajoutée pour le destinataire
- Les messages contenant des informations trompeuses ou des objets frauduleux
- Toute communication visant à induire le destinataire en erreur
2. Notre engagement
PrimeVista s'engage à ne jamais envoyer de communications non sollicitées à ses utilisateurs. Nous respectons les principes suivants dans l'ensemble de nos activités de communication :
2.1 Consentement préalable
Nous ne contactons les utilisateurs que lorsqu'un consentement explicite a été obtenu. Chaque inscription à nos listes de diffusion est volontaire et confirmée par l'utilisateur.
2.2 Transparence de l'identité
Toutes nos communications identifient clairement PrimeVista comme expéditeur. Nous n'utilisons jamais d'adresses d'expédition masquées ou trompeuses.
2.3 Contenu pertinent
Les messages que nous envoyons sont directement liés aux services auxquels l'utilisateur a souscrit ou à des informations qu'il a demandées. Nous ne diffusons pas de contenu sans rapport avec nos activités ou les attentes de nos utilisateurs.
2.4 Droit de désabonnement
Chaque communication commerciale contient un lien de désabonnement fonctionnel. Les demandes de désabonnement sont traitées dans les meilleurs délais et sans condition.
3. Utilisation acceptable par les utilisateurs
En utilisant les services de PrimeVista, vous acceptez de ne pas utiliser notre plateforme pour :
- Envoyer des messages non sollicités à d'autres utilisateurs ou à des tiers
- Collecter des adresses électroniques sans le consentement de leurs propriétaires
- Importer ou utiliser des listes d'adresses obtenues auprès de tiers sans vérification du consentement
- Créer plusieurs comptes dans le but de contourner des restrictions ou des filtres
- Utiliser nos outils pour diffuser du contenu trompeur, frauduleux ou malveillant
- Usurper l'identité d'une autre personne ou organisation dans vos communications
4. Gestion des listes de diffusion
4.1 Qualité des listes
Les utilisateurs qui emploient nos services pour envoyer des communications à des groupes sont responsables de la qualité et de la légitimité de leurs listes de destinataires. Seules les listes constituées avec le consentement explicite des destinataires sont autorisées.
4.2 Nettoyage des listes
Nous recommandons de mettre régulièrement à jour les listes de diffusion afin de supprimer les adresses inactives, invalides ou ayant fait l'objet d'une demande de désabonnement.
4.3 Taux de rebond et de plaintes
Des taux élevés de rebonds ou de signalements comme spam peuvent entraîner la suspension temporaire ou définitive de l'accès à nos fonctionnalités d'envoi, afin de protéger la réputation de l'ensemble de notre infrastructure.
5. Signalement d'abus
Si vous recevez une communication que vous estimez être du spam provenant de notre plateforme, ou si vous souhaitez signaler un comportement abusif de la part d'un utilisateur de nos services, veuillez nous contacter :
- Par courriel : support@pickwinz.vip
- Par téléphone : +1 905 743-0057
Nous examinons chaque signalement avec sérieux et prenons les mesures appropriées dans les meilleurs délais.
6. Conséquences des violations
Tout utilisateur dont le comportement contrevient à la présente politique s'expose aux mesures suivantes, selon la gravité de l'infraction :
- Avertissement formel et demande de mise en conformité immédiate
- Suspension temporaire de l'accès aux fonctionnalités concernées
- Résiliation définitive du compte sans remboursement
- Signalement aux autorités compétentes si les activités sont de nature frauduleuse ou illégale
PrimeVista se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire pour protéger ses utilisateurs, son infrastructure et sa réputation.
7. Filtrage et protection technique
Nous mettons en œuvre des mesures techniques destinées à détecter et bloquer les comportements abusifs sur notre plateforme, notamment :
- La surveillance automatisée des volumes d'envoi
- L'analyse des taux de plaintes et de rebonds
- La vérification de l'authenticité des expéditeurs
- L'utilisation de protocoles d'authentification des courriels reconnus
8. Modifications de la politique
PrimeVista se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés par les canaux appropriés. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles dispositions.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique anti-spam, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
PrimeVista
260 South St, Goderich, ON N7A 3M5, Canada